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RuleDesigner CRM per le vendite
OVERVIEW
Una visione a 360 gradi di ogni tuo cliente
La gestione CRM è una combinazione di persone, processi e tecnologie che ha come obiettivo la comprensione di ciò che ha valore per il cliente. È un approccio integrato per la gestione delle relazioni che si concentra sulla costruzione e mantenimento delle relazioni tra i clienti. Le aziende che implementano con successo il CRM sfrutteranno i vantaggi di fedeltà dei clienti e redditività a lungo termine. Il successo è garantito da un approccio integrato ed equilibrato alla tecnologia, ai processi e alle persone.
RuleDesigner fornisce un ambiente web collaborativo integrato dedicato alla gestione dei dati e dei flussi afferenti al Marketing e alle Vendite. L’area commerciale può gestire i nuovi contatti e la propria base clienti utilizzando anagrafiche estese, dati di classificazione e di relazione, documenti, contatti e attività ad esse correlate.
L’organizzazione delle attività avviene con agende e planner personali. Tutte le informazioni del cliente sono archiviate in modo organizzato in un unico cruscotto per la veloce consultazione.
Nelle aziende con prodotti caratterizzati da elevata complessità, RuleDesigner offre un valido supporto nella generazione delle offerte commerciali. La gestione delle vendite unita agli strumenti di configurazione prodotto e automazione processi infatti, permette di acquisire, memorizzare e reperire informazioni corrette sulla variante di prodotto desiderata dal cliente e ottenere in modalità automatica offerte formalmente corrette.
BENEFICI
Affronta le più ambiziose sfide di vendita nel manufacturing
RuleDesigner permette di affrontare le tipiche problematiche e sfide di vendita anche di prodotti complessi e personalizzati
Migliora l’organizzazione delle informazioni
Il CRM è una tecnologia organizzativa avanzata perché non solo permette di classificare in modo accurato e strutturato informazioni e documenti lungo il ciclo di vita del cliente ma li rende disponibili a tutte le funzioni aziendali. Qualunque collaboratore, grazie ad un accesso veloce a informazioni complete sui clienti, sarà in grado di fornire un elevato standard di servizio.
Gestione integrata della base contatti
Il maggior vantaggio del sistema CRM è che il suo utilizzo porta ad una migliore esperienza complessiva del cliente. Aumenta infatti le possibilità di poter segmentare con più precisione i clienti, identificando correttamente le loro esigenze e interagendo nei tempi giusti con maggiore soddisfazione.
Migliora i processi di vendita
Il CRM ti permette di identificare e seguire i lead di qualità e riduce gli sprechi di tempo nella gestione dei prospect. I cicli di vendita divengono più veloci e i tassi di vittoria migliorano. Inoltre il CRM permette di collezionare tutte le informazioni circa la storia del cliente permettendo di identificare opportunità di up-selling, cross-selling e campagne di fidelizzazione. Il CRM rende semplice l’identificazione e la classificazione dei clienti più importanti sui quali poter applicare strategie marketing come campagne di comunicazione o commerciali mirate.
Aumenta la redditività ed efficienza
Migliorando la collaborazione tra le persone e l’allineamento ai processi aziendali, RuleDesigner aiuta le organizzazioni a raggiungere maggiore crescita ed efficienza. Permette di automatizzare attività manuali e ripetitive con flussi di lavoro automatici intelligenti che eseguono azioni e inviano notifiche automatizzate. Altre forme di efficienza includono una riduzione dei costi legati alla formazione dei collaboratori che, grazie a strumenti user-friendly, adottano con maggiore facilità procedure operative standard.
Aumenta la produttività dei team in mobilità
La tecnologia RuleDesigner consente ai team di lavorare da qualsiasi luogo creando, modificando o collaborando sui processi e sulle relazioni commerciali di interesse. I funzionari vendite possono rispondere immediatamente alle richieste del cliente, reagire ai lead e gestire gli account esistenti.
Migliore capacità di analisi e produzione reportistica
L’ambiente CRM di RuleDesigner, memorizzando le informazioni in un unico luogo, permette di condurre migliori analisi delle performance perché basate su dati completi. Strumenti per la configurazione di statistiche e report permettono di definire i kpi che si desidera monitorare avendo sempre una vista aggiornata dei processi di vendita.
CAPABILITIES
Massimizza la produttività con una piattaforma collaborativa che promuove l’adozione di best practice
RuleDesigner ti permette di dare priorità alla pipeline di vendita con dashboard personalizzate e strumenti per la produttività personale. Aumenta il tasso di vittoria delle opportunità grazie alla possibilità di avere una conoscenza approfondita dei propri clienti. Guida le best practice con potenti strumenti di configurazione e process automation.
Gestione integrata
della base contatti
RuleDesigner non è solo una rubrica di aziende e contatti ma un ambiente all’interno del quale è possibile tracciare ogni interazione con i lead o clienti, includendo telefonate, appuntamenti, email e note. In questo modo è possibile costruire uno storico di interazioni con il cliente e personalizzare l’approccio di relazione.
Sfrutta la possibilità di avere una visione completa e organizzata delle relazioni con lead e clienti in tutto il ciclo di vita del cliente. Massimizza l’efficienza nei processi di vendita fornendo informazioni aggiornate e profilate sulla base di ruoli e preferenze. Per avere una vista sintetica delle performance di vendita tramite dashboard personalizzate.
Gestione Lead
e Opportunità di Vendita
Ottieni una vista aggiornata in tempo reale del funnel di vendita attraverso strumenti di monitoraggio delle opportunità commerciali e dashboard visuali personalizzabili. Puoi organizzare opportunità vinte e perse, attività e appuntamenti pianificati, contratti e offerte inviati per periodo e monitorare le performance di vendita. Aumenta il tasso di conversione delle opportunità dando priorità alle giuste opportunità e personalizzando le attività per ciascun cliente. Cattura tutte le informazioni lungo l’intero ciclo di vita del cliente e delle vendite. Resta connesso e allineato con un accesso world-wide alle informazioni da qualunque device a tua disposizione.
Collaborazione Interdipartimentale
Valorizza il lavoro in team attraverso una piattaforma collaborativa per l’azienda estesa. Supporta e traccia discussioni per ogni specifico contesto di riferimento. Aumenta la condivisione di conoscenza permettendo agli individui di classificare le informazioni in modo omogeneo. Sincronizza automaticamente comunicazioni e documenti scambiati via email.
Automazione
del Ciclo di Vendita
Definisci workflow per la gestione delle trattative e l’approvazione di offerte basandoti sulle best practice aziendali. Automatizza l’esecuzione di attività e la generazione di informazioni attraverso il configuratore rule-based integrato. Visualizza in tempo reale e in modo preciso lo stato di avanzamento delle attività.
Forecast delle Vendite
Ciascun funzionario vendite può tenere sotto controllo le proprie attività e tracciare tutte le fasi di una trattativa, con probabilità di successo, prodotti e aziende concorrenti, rischi, check-list di azioni...
Può inoltrare organizzare il proprio forecast vendite con un elenco di tutte le trattative in corso e dashboard personalizzate per ottimizzare obiettivi di breve e lungo periodo.
Lavoro di Squadra
Riduci il tempo di attraversamento da lead ad opportunità. Distribuisci correttamente le priorità e i corretti messaggi attraverso il canale giusto. Sfrutta lo storico di relazioni per ampliare la conoscenza dei tuoi clienti e distribuisci in modo fluido le informazioni chiave a tutti i membri del team coinvolti in un'opportunità reale.
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