RuleDesigner srl è una società che sviluppa tecnologie software per la Digital Transformation nel contesto industry 4.0. Il focus è la digitalizzazione avanzata dei processi legati all’innovazione di prodotto e di business.
Soluzioni | Service Lifecycle Management
Gestione del service / ricambi
RuleDesigner integra la gestione del service e dei ricambi con il ciclo di vita del prodotto, offrendo un portale dedicato per l’identificazione, la tracciabilità e l’ordine dei componenti. La soluzione migliora l’efficienza post-vendita, garantendo supporto continuo, accesso semplificato alle informazioni tecniche e un’esperienza cliente superiore.
Gestione del Post-Vendita e Ticketing
RuleDesigner ottimizza la gestione del post-vendita attraverso un sistema integrato di ticketing, che permette di gestire le richieste di non conformità, interventi e assistenza in modo efficiente. Collegato al ciclo di vita del prodotto (PLM), il sistema garantisce una tracciabilità completa delle problematiche e delle risoluzioni, migliorando la qualità del servizio e velocizzando i tempi di risposta. Grazie a un’interfaccia centralizzata, tutte le informazioni relative al prodotto e alle richieste di supporto sono facilmente accessibili, assicurando un processo fluido e una migliore soddisfazione del cliente.
Gestione delle Offerte Aftersales
RuleDesigner ottimizza anche la gestione delle offerte aftersales, permettendo di creare, monitorare e personalizzare proposte per i clienti in post-vendita, come manutenzioni, estensioni di garanzia, aggiornamenti e servizi aggiuntivi. La soluzione facilita l’intero processo, dalla creazione dell’offerta alla sua gestione e monitoraggio, garantendo una risposta rapida e precisa alle esigenze dei clienti. Grazie all’integrazione con il ciclo di vita del prodotto (PLM), ogni offerta è strettamente correlata alle informazioni tecniche del prodotto, migliorando la qualità del servizio e rafforzando la relazione con il cliente.
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