RuleDesigner, con l’ausilio di processi di configurazione dinamici e rule-based, permette di guidare gli addetti al customer service nella raccolta di tutte le informazioni necessarie all’evasione delle richieste clienti.
E’ possibile mappare e automatizzare il flusso operativo di richieste di un nuovo prodotto che parte dal customer service e coinvolge le aree tecniche (industrial engineering, ufficio tecnico, R&D) commerciale, qualità e produzione.
Al termine della compilazione guidata delle informazioni, il sistema automaticamente può generare il ticket, il documento con le specifiche di prodotto e coinvolgere i team dei vari dipartimenti attraverso la schedulazione automatica di progetto con già settato il corretto flusso di avanzamento, completo di fasi, attività da svolgere, uffici coinvolti, responsabili e risorse assegnate.
